👀 잠깐 Business 분석

1. Yammer의 사용목적

   • 한 마디로 임직원들의 Facebook. conversation(페이스북의 feed), groups, messages, follow, alarm 기능들을 통해 임직원 간의 활발한 커뮤니케이션을 돕는다.

   

2. Yammer의 수익구조

   • 예전에는 Freemium이라는 이름으로 basic한 기능들은 무료로 제공함. 추가적으로 회사 측에서 yammer를 종합 관리하는 등의 추가 feature를 얻으려면 유료 서비스로 전환해야 했음

   • 현재는 office 365에 포함되어 office 365 구독 시 다른 app과 Bundle로만 제공된다.

     

     Office 365 E1 ~ E5 Plan에서 Yammer 서비스를 제공

3. Yammer의 Search는 언제 사용하는가?

   • search_run과 search_autocomplete 예시를 통해 자세히 살펴보기
   • 우리 회사 직원을 검색하고 싶을 때
   • 우리 회사 직원이 작성한 포스팅에서 정보를 얻고 싶을 때
   • 우리 회사에 형성된 커뮤니티에 가입하고 싶을 때

   → 직원들 사이의 정보공유를 활성화하고 내부 커뮤니티를 강화하는 부가 기능

4. Yammer의 Search를 개선시키는 것의 궁극적인 목적은?

   • Search 개선은 가입자들의 Yammer 사용을 활성화하는 방법 중의 하나로 더 많은 직원들의 대화/정보공유/커뮤니티 형성이 Yammer를 통해 이뤄지게 한다.
   • 처음에는 Freemium 버전으로 사용하더라도, 이것이 직원들 사이의 비공식 커뮤니케이션 채널로 굳어지면 회사에서는 Yammer를 관리할 필요가 있다. 그러나 Freemium 버전에서는 회사에서 관리할 수 없는 클라우드 서버를 사용하므로 결국 Administrative Control을 위해 유료버전으로 전환해야 할 필요성이 생기는 것
     • 관련 기사
   • 기존 유료버전 사용자들도 Yammer가 필수적인 Communication Channel이 되면 계속해서 유료버전을 사용하게 된다.

   → Yammer를 직원들 사이의 필수적인 Communication Channel로 만들어 더 많은 유로 사용자로 확보하는 것

🙋‍♂️ 동료 분석 결과

☝️들어가기 전, 주요 변수 정의:

• search_autocomplete: This is logged when a user clicks on a search option from autocomplete

  → 자동완성 기능

  

• search_run: This is logged when a user runs a search and sees the search results page.

  → 전체검색 기능

  

📝 주어진 문제

Before tackling search, the product team wants to make sure that the engineering team's time will be well-spent in doing so. After all, each new feature comes at the expense of some other potential feature(s). The product team is most interested in determining whether they should even work on search in the first place and, if so, how they should modify it.

제품 팀은 검색을 문제시 하기 전에, 엔지니어링 팀의 시간이 잘 쓰이도록 확실히 하기를 원한다. 결국, 각각의 새로운 기능은 다른 잠재적인 기능들의 희생으로 나온다. 제품팀은 애초에 검색 기능의 개선 작업까지 해야 하는지, 그렇다면 어떻게 해야 하는지 등을 결정하는 데 가장 관심이 많다.

• 기능 개선의 필요성
• 개선해야 할 문제