비지니스 문제정의
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케이스 문제정의:
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검색기능 개선 프로젝트가 필요한가? → 고객에게 중요한 기능인가?
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현재 검색기능은 제대로 작동하고 있는가? → 고객이 원하는 것을 보여주는가?
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어떻게 개선해야하는가? → 고객은 어떤 것을 원하는가?
고객에게 중요한 기능인가?
- 검색기능 개선의 필요성:
McKinsey에 따르면 기업의 소셜기술 (social tech, slack 등 협업툴) 도입으로 생산성을 지금보다 더 향상시킬 수 있다고 발표. 그 중에서도 회사 내 자료들을 찾는데 직원들이 할애하는 시간은 주당 약 20% 가량, 이것을 해결할 시 생산성은 최대 35%까지 향상됨. 기업이 생산성 향상을 위해 도입하는 tool로써 어필하기 위해선 검색기능 최적화 필요함
▲ 일주일의 약 20% (영업 5일 기준으로 하루)를 정보를 찾는 데에만 쓰이고있으며 이를 개선하면 30-35% 가량의 생산성을 증진시킬 수 있다
용어&지표 정의
- DATA TABLE 정의
- KEYWORD 정의
- 지표정리_어떻게 분석할 것인가
ANSWER 논리&쿼리 분석
고객이 원하는 것을 보여주는가?