비지니스 문제정의

• 케이스 문제정의:

  1. 검색기능 개선 프로젝트가 필요한가? → 고객에게 중요한 기능인가?

  2. 현재 검색기능은 제대로 작동하고 있는가? → 고객이 원하는 것을 보여주는가?

  3. 어떻게 개선해야하는가? → 고객은 어떤 것을 원하는가?

고객에게 중요한 기능인가?

• 검색기능 개선의 필요성: McKinsey에 따르면 기업의 소셜기술 (social tech, slack 등 협업툴) 도입으로 생산성을 지금보다 더 향상시킬 수 있다고 발표. 그 중에서도 회사 내 자료들을 찾는데 직원들이 할애하는 시간은 주당 약 20% 가량, 이것을 해결할 시 생산성은 최대 35%까지 향상됨. 기업이 생산성 향상을 위해 도입하는 tool로써 어필하기 위해선 검색기능 최적화 필요함

▲ 일주일의 약 20% (영업 5일 기준으로 하루)를 정보를 찾는 데에만 쓰이고있으며 이를 개선하면 30-35% 가량의 생산성을 증진시킬 수 있다

용어&지표 정의

• DATA TABLE 정의
• KEYWORD 정의
• 지표정리_어떻게 분석할 것인가

ANSWER 논리&쿼리 분석

고객이 원하는 것을 보여주는가?

• 1. Percent of Sessions with Search Runs and Autocompletes
• 2. Number of Sessions with Autocompletes
• 3. Clicks per Session With at Least One Search Run
• 4. Clicks by Search Result
• 5**.** Sessions with Search Runs in Month after Users' First Search